Politique de retour et de remboursement
Les conditions suivantes s'appliquent à tout client effectuant un achat via le site Web woolsboutiqueuomo.com appartenant à
Wools Boutique Uomo Sàrl
13 Grand-Rue
1204 Genève Suisse
CHE-163.489.529
La Société est ci-après dénommée WBU
Retours
1) Envoyez l'autorisation de demande de retour à WBU à l'adresse e-mail info@wools.it en indiquant :
- Numéro de commande << #.... >>
- Raison 1 << restitution >>
- Raison 2 << échange de taille >>
- Note et informations complémentaires
2) Les frais de port et éventuels droits ou taxes de douane relatifs au retour pour restitution sont à la charge du Client.
3) Les frais d'expédition pour un échange de taille sont à la charge du client ; le deuxième envoi avec une nouvelle taille ou couleur est gratuit. Pour une même commande, la taille ou la couleur ne sera plus modifiée. Le remplacement sera effectué après réception de l'article initialement acheté.
4) Les clients peuvent faire la demande de retour dans les 7 jours ouvrables suivant la réception ou à compter de la date à laquelle le transporteur a terminé le processus d'expédition et effectué la livraison au client, qui peut être trouvée grâce au numéro de suivi.
5) WBU se réserve également le droit de refuser les retours non autorisés ou non conformes aux conditions énoncées. Dans ce cas, les marchandises seront retournées à l'expéditeur à l'adresse de livraison d'origine.
6) L'UMA se réserve le droit de demander des preuves photographiques avant d'autoriser les retours de marchandises.
7) Le retour des articles à retourner doit être effectué uniquement via les coursiers suivants FedEx ou DHL.
8) Il est conseillé aux clients d'utiliser le même service de messagerie avec lequel ils ont reçu l'envoi, en contactant le service de messagerie via leur site Web respectif pour réserver le ramassage ou pour localiser le centre d'expédition concerné, FedEx ou DHL.
9) Les retours avec des coursiers autres que ceux indiqués ne seront pas acceptés ; les envois via les bureaux de poste nationaux ne seront pas acceptés.
10) Après l'expédition, le client doit fournir le numéro de suivi à info@wools.it
11) Les articles retournés ne doivent pas avoir été portés ou lavés et doivent être retournés avec toutes les étiquettes de marque et d'authenticité d'origine reçues avec la commande.
12) Tous les articles doivent être retournés dans la boîte et le couvercle d'origine, sans que celui-ci ne soit utilisé comme boîtier de transfert principal.
13) Si un article est retourné en raison d'un défaut, avant de le retourner, le client doit envoyer un e-mail à info@wools.it avec photo jointe et description du défaut.
14) La marchandise doit être retournée à l'intérieur de la boîte reçue, correctement scellée avec du ruban adhésif.
15) L'adresse de livraison pour effectuer le retour est :
Wools Boutique Homme
13 Grand-Rue
1204 Genève Suisse
Tél. +41795181088
info@wools.it
16) Pour les articles retournés sans que les règles de ce site aient été respectées ou avec des transporteurs autres que ceux indiqués ci-dessus, les éventuels frais supplémentaires et droits de douane éventuels ou frais de douane seront déduits du remboursement total au client.
17) Seuls les retours en provenance du pays de livraison initialement indiqué dans la commande seront acceptés.
18) Dès réception et vérification des articles retournés, WBU déterminera à sa seule discrétion si lesdits articles correspondent à ceux envoyés à l'origine, et si tel est le cas, le processus de remboursement sera lancé.
Remboursements
1) Le remboursement sera effectué dans les 10 jours ouvrables à compter de la date de réception en WBU visible à partir du suivi , les jours de retour du client à WBU ne sont pas pris en compte.
2) Le montant sera crédité directement sur la carte de crédit, PayPal ou le compte bancaire à partir duquel le paiement a été effectué.
3) Le montant remboursé pour les retours est net des frais d'expédition et des frais bancaires appliqués à notre société sur la transaction initiale.
4) Le remboursement sera effectué dans la même devise utilisée pour l'achat, sans tenir compte des pertes éventuelles dues aux fluctuations du taux de change.
5) WBU se réserve également le droit de refuser les retours non autorisés ou non conformes aux conditions énoncées. Dans ce cas, les marchandises seront retournées à l'expéditeur à l'adresse de livraison d'origine.
