Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Die folgenden Bedingungen gelten für alle Kunden, die einen Einkauf über die Website woolsboutiqueuomo.com tätigen, die Eigentum von
Wools Boutique Uomo Sàrl
13 Grand-Rue
1204 Genf Schweiz
CHE-163.489.529
Das Unternehmen wird im Folgenden als WBU bezeichnet.
Rückgaben
1) Senden Sie eine Rücksendegenehmigung an WBU an die E-Mail-Adresse info@wools.it und geben Sie Folgendes an:
- Bestellnummer << #.... >>
- Grund 1 << Rückerstattung >>
- Grund 2 << Größentausch >>
- Hinweis und Zusatzinformationen
2) Die Versandkosten sowie etwaige Zölle oder Zollgebühren im Zusammenhang mit der Rücksendung zur Rückerstattung gehen zu Lasten des Kunden.
3) Die Versandkosten für den Größenumtausch gehen zu Lasten des Kunden; die zweite Lieferung mit neuer Größe oder Farbe ist kostenlos. Bei derselben Bestellung wird Größe oder Farbe nicht noch einmal geändert. Der Umtausch erfolgt nach Erhalt des ursprünglich gekauften Artikels.
4) Kunden können die Rückgabe innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt oder ab dem Datum, an dem der Kurier den Versandvorgang abgeschlossen und die Lieferung an den Kunden vorgenommen hat, beantragen. Dieses Datum ist über die Sendungsverfolgungsnummer zu ermitteln.
5) WBU behält sich außerdem das Recht vor, nicht autorisierte Rücksendungen oder solche, die nicht alle angegebenen Bedingungen erfüllen, abzulehnen. In solchen Fällen wird die Ware an den Absender an die ursprüngliche Lieferadresse zurückgesandt.
6) WBU behält sich das Recht vor, vor der Genehmigung der Warenrücksendung fotografische Nachweise anzufordern.
7) Die Rücksendung der zurückzusendenden Artikel darf nur über die Kurierdienste FedEx oder DHL erfolgen.
8) Kunden wird empfohlen, denselben Kurierdienst zu verwenden, mit dem sie die Sendung erhalten haben, und den Kurierdienst über die jeweilige Website zu kontaktieren, um die Abholung zu buchen oder das entsprechende Versandzentrum, FedEx oder DHL, zu finden.
9) Rücksendungen mit anderen als den angegebenen Kurierdiensten werden nicht angenommen; Sendungen über nationale Postämter werden nicht angenommen.
10) Nach dem Versand muss der Kunde die Sendungsverfolgungsnummer an info@wools.it weitergeben.
11) Zurückgegebene Artikel dürfen nicht getragen oder gewaschen worden sein und müssen mit allen Original-Marken- und Echtheitsetiketten, die mit der Bestellung geliefert wurden, zurückgegeben werden.
12) Alle Artikel müssen in der Originalverpackung und -hülle zurückgegeben werden, ohne dass diese als Hauptverteilergetriebe verwendet wird.
13) Wenn ein Artikel aufgrund eines Defekts zurückgegeben wird, muss der Kunde vor der Rücksendung eine E-Mail mit einem beigefügten Foto und einer Beschreibung des Defekts an info@wools.it senden.
14) Die Waren müssen in der erhaltenen Verpackung zurückgesandt werden, die ordnungsgemäß mit Klebeband verschlossen ist.
15) Die Lieferadresse für die Rücksendung lautet:
Wools Boutique Uomo
13 Grand-Rue
1204 Genf Schweiz
Tel +41795181088
info@wools.it
16) Bei Artikeln, die ohne Einhaltung der Regeln dieser Website oder mit anderen als den oben angegebenen Spediteuren zurückgesandt werden, werden alle zusätzlichen Kosten und möglichen Zölle oder Zollgebühren von der Gesamtrückerstattung an den Kunden abgezogen.
17) Es werden nur Rücksendungen aus dem ursprünglich in der Bestellung angegebenen Lieferland akzeptiert.
18) Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Artikel entscheidet WBU nach eigenem Ermessen, ob die Artikel den ursprünglich gesendeten entsprechen. Ist dies der Fall, wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet.
Rückerstattungen
1) Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen ab dem aus der Sendungsverfolgung ersichtlichen Eingangsdatum bei WBU , wobei die Tage für die Rücksendung vom Kunden an WBU nicht berücksichtigt werden.
2) Der Betrag wird direkt dem Kreditkarten-, PayPal- oder Bankkonto gutgeschrieben, von dem die Zahlung getätigt wurde.
3) Der erstattete Betrag für Rücksendungen versteht sich abzüglich der Versandkosten und Bankgebühren, die unserem Unternehmen bei der ursprünglichen Transaktion berechnet wurden.
4) Die Rückzahlung erfolgt in der gleichen Währung, in der der Kauf getätigt wurde, wobei etwaige Verluste aufgrund von Wechselkursschwankungen unberücksichtigt bleiben.
5) WBU behält sich außerdem das Recht vor, nicht autorisierte Rücksendungen oder solche, die nicht alle angegebenen Bedingungen erfüllen, abzulehnen. In diesen Fällen wird die Ware an den Absender an die ursprüngliche Lieferadresse zurückgesandt.
